وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تعلن شركة الريادة المستقبلية عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال
- مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة
- مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات

الانشطة الوظيفية

- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.

القدرات المطلوبة

- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل

وظائف خدمة عملاء بمسافي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة