وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة الإخلاص عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بكفر صقر
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء
- مهارات استخدام الحاسوب والبرامج المتعلقة بخدمة العملاء
- مهارات تحليل البيانات لتقديم تقارير دقيقة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات بفعالية

المهام:

- المشاركة في التدريب لتحسين مهارات الخدمة
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة
- العمل على تحقيق أهداف الخدمة المحددة
- متابعة حالات العملاء حتى حل المشكلات
- التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف مع بيئة العمل بسرعة بفضل الخبرة العملية السابقة.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.

القدرات المطلوبة

- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.

وظائف خدمة عملاء في فودافون بكفر صقر - وظائف مصر

وظائف مشابهة