وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمات في المنيا لالقيادة المتواصلة
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفوري للعملاء وحل مشاكلهم بشكل احترافي
- مهارات التعامل مع الشكاوى بشكل فعال وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات التحليل لفهم ملاحظات العملاء وتحسين الخدمة المقدمة
- الالتزام بمعايير الجودة والتميز في تقديم الخدمة للعملاء
- القدرة على فهم وتطبيق إجراءات الخدمة لضمان رضا العملاء

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على أساليب تقديم الخدمة بشكل احترافي
- تنظيم الفعاليات للتواصل مع العملاء وتعزيز العلاقات
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر القنوات المختلفة وضمان رضاهم
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها وفقاً للمعايير المحددة
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمات العملاء ورفعها للإدارة

الانشطة الوظيفية

- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- نحن نقدم حوافز مالية تجعل من العمل معنا تجربة مثمرة.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه

القدرات المطلوبة

- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.

موظف خدمات لإدارة علاقات العملاء وتقديم الدعم اللازم بالمنيا - وظائف مصر

وظائف مشابهة