وظائف مصر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التقدم المستدام , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التفاوض لتحقيق النتائج الإيجابية
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم
- مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وتحسينها
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بفاعلية
- مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول المناسبة للعملاء

المهام:

- تقديم التدريب للموظفين الجدد حول معايير الخدمة
- معالجة الشكاوى واستفسارات العملاء بطريقة مهنية
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء
- استقبال العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم
- المشاركة في تحسين العمليات لتقديم تجربة أفضل للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.

القدرات المطلوبة

- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.

وظائف خدمة عملاء بالمحلة الكبرى - وظائف مصر

وظائف مشابهة